POLITICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO
En Camila Arias Marthe Kitchen linens, nos comprometemos a brindar productos de calidad que cumplan con las expectativas de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, hemos creado esta política de cambios y devoluciones para ayudarte.
1. Condiciones para Cambios y Devoluciones
1.1 Estado del Producto:
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Solo aceptamos devoluciones y cambios de productos que no hayan sido utilizados, que conserven sus etiquetas originales y estén en perfectas condiciones. Cualquier producto que presente signos de uso, desgaste o daño no será elegible para cambios ni devoluciones.
1.2 Plazo para Solicitar el Cambio o Devolución:
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El plazo para solicitar un cambio o devolución es de 5 días a partir de la fecha de entrega del producto. Las solicitudes recibidas después de este plazo no podrán ser procesadas.
2. Proceso de Cambio o Devolución
2.1 Solicitud de Cambio o Devolución:
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Para iniciar el proceso, por favor comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de CAM.kitchenlinens@gmail.com e indícanos el número de pedido y el motivo de la solicitud.
2.2 Envío del Producto:
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Si se aprueba tu solicitud, te proporcionaremos las instrucciones de envío para devolver el producto. Los gastos de envío para la devolución corren por cuenta del cliente.
3. Crédito en Bono Redimible
3.1 Política de Reembolso en Bono:
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En lugar de un reembolso en efectivo, se emitirá un bono redimible por el mismo valor de la compra original. Este bono podrá utilizarse para futuras compras en nuestro sitio web y tiene una validez de 3 meses.
3.2 Condiciones del Bono:
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El bono es de un solo uso y no es transferible. No se podrá canjear por dinero en efectivo ni combinar con otras promociones o descuentos.
4. Excepciones
No aceptamos devoluciones ni emitimos bonos redimibles para productos en oferta o con descuento, a menos que el producto haya sido recibido con un defecto de fabricación.
POLITICA DE GARANTÍA
1. Condiciones de la Garantía
1.1 Cobertura de la Garantía:
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Esta garantía cubre únicamente defectos de fabricación en materiales y mano de obra. No incluye daños causados por mal uso, desgaste normal, accidentes, negligencia, alteraciones o uso inadecuado del producto.
1.2 Plazo de la Garantía:
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La garantía tiene una duración de 30 días desde la fecha de entrega del producto. Después de este período, cualquier problema con el producto será responsabilidad del cliente.
2. Proceso para Solicitar la Garantía
2.1 Solicitud de Garantía:
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Si encuentras un defecto de fabricación en tu delantal dentro del período de garantía, por favor comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de CAM.kitchenlinens.com e indícanos el número de pedido, una descripción del defecto y fotos de prueba en donde se vea claramente.
2.2 Evaluación del Producto:
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Nuestro equipo evaluará la solicitud y, si se determina que el defecto está cubierto por la garantía, te indicaremos cómo proceder. Podrás optar por un cambio por el mismo modelo o por un bono redimible por el mismo valor de la compra original, para utilizar en futuras compras en nuestro sitio web.
3. Condiciones del Bono Redimible
3.1 Política de Reembolso en Bono:
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En lugar de un reembolso en efectivo, se emitirá un bono redimible por el valor de la compra original en caso de que el cambio no sea posible. Este bono tiene una validez de 1 año y puede ser utilizado para futuras compras en nuestra página web.
3.2 Condiciones del Bono:
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El bono es de un solo uso, no es transferible y no puede ser canjeado por dinero en efectivo ni combinado con otras promociones o descuentos.
4. Excepciones
Esta garantía no cubre:
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Productos en oferta o con descuento.
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Daños causados por mal uso, mal almacenamiento, alteraciones o desgaste natural del producto.
5. Contacto y Atención al Cliente
Para cualquier duda sobre la política de garantía o para realizar una solicitud, nuestro equipo de atención al cliente está a tu disposición en CAM.kitchenlinens.com.
En Camila Arias Marthe Kitchen Linens, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y queremos que disfrutes de tu compra con confianza.