POLITICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

Nuestra prioridad es ofrecerte una experiencia de compra satisfactoria. Esta política de devolución y reembolso tiene como objetivo proporcionar una guía clara en caso de que recibas un producto dañado o incorrecto en tu pedido.

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1. Devoluciones y Reembolsos de Libros Dañados o Incorrectos:

1.1 Condiciones para Devolución y Reembolso:

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• Aceptamos devoluciones y proporcionamos reembolsos exclusivamente para libros que lleguen dañados o que sean diferentes a los libros que pediste. Si recibes un libro dañado o incorrecto, contáctanos dentro de los [05] días siguientes a la fecha de entrega para informarnos sobre el problema.

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2. Proceso de Devolución y Reembolso:

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2.1 Notificación de Problema:

• Para iniciar el proceso de devolución o reembolso, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de [camilaariasmarthe@gmail.com]. Proporciona la información de tu pedido, envíanos foto del producto y describe claramente el problema.

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2.2 Evaluación y Autorización:

• Revisaremos la información proporcionada y, si se verifica que el libro está dañado o es incorrecto, te proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder con la devolución. No envíes el libro de vuelta hasta que recibas nuestras instrucciones.

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2.3 Costos de Devolución:

• Asumiremos los costos de envío de devolución si el libro está dañado o es incorrecto. Te proporcionaremos instrucciones para enviar el libro contra entrega devolverlo sin costo adicional.

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2.4 Reembolso:

• Una vez que hayamos recibido y evaluado el libro devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de [05 días] días hábiles. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que se utilizó en la compra inicial.

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3. Excepciones:

• No se aceptarán devoluciones ni se otorgarán reembolsos para libros que no sean dañados o incorrectos, debido a que estos se consideran ventas finales.

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4. Contacto y Soporte al Cliente:

• Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para responder a tus preguntas y ayudarte con cualquier problema relacionado con devoluciones y reembolsos. Puedes contactarnos a través de [camilaariasmarthe@gmail.com].

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Estamos comprometidos a garantizar que recibas libros de calidad y en perfecto estado. Si recibes un libro dañado o incorrecto, estamos aquí para ayudarte a resolver la situación de manera rápida y eficiente. Tu satisfacción es nuestra principal preocupación.

Nuestra página web proporciona información precisa y detallada sobre cada libro, incluyendo título, autor, sinopsis y formato. Cualquier cambio en la información del producto se actualizará de manera oportuna.

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Procesamiento Eficiente de Pedidos:

Procesamos los pedidos de libros de manera eficiente y dentro de los plazos establecidos. Recibirás una notificación por correo electrónico sobre el estado de tu pedido, desde la confirmación hasta la entrega.

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Empaque Seguro:

Empacamos los libros de manera segura y adecuada para garantizar que lleguen en perfectas condiciones. Utilizamos materiales resistentes y técnicas de empaque apropiadas.

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Envío Rápido y Confiable:

Trabajamos con compañías de envío confiables para garantizar entregas rápidas y seguras. Los plazos de envío se comunica claramente durante el proceso de compra.